福建保监局四措施力促车险理赔再提速。
一是指导省保险行业协会制定出台《福建省机动车辆保险人伤理赔服务标准》，针对车险人伤理赔案件的关键环节规定行业服务最低标准，加强车险理赔规范化管理；
二是在总结福州市经验的基础上，指导条件具备的地区推进道路交通事故快处快赔机制建设，截至目前，晋江、漳州、泉州等地都先后建成快处中心并投入运行，有效提高交通事故快处能力，为客户提供快速便捷服务；
三是督促各产险公司继续开展积压赔案清理工作，对存在的问题及时分析并督查整改，强化对消费者权益的保护；
四是制定出台《福建省保险消费投诉处理工作质量测评办法》，对保险公司信访投诉处理工作质量开展定期测评，通过考核促进公司强化管理改善服务。辖内产险公司车险理赔服务效率得到进一步提升。截至三季度末，我省车险报案结案率94%，较2013年末提高0.77个百分点；5000元及以下车险结案周期10.9天，较2013年末缩短1.9天；财务口径平均结案周期13.8天，较2013年末缩短2.7天。 |
